如何打通“最后一百米”，实现有品质的居家养老 ，有了新的解决方案和模式样板。9月19日 ，保利“物业+养老 ”服务品牌首发式暨天悦社区康养中心启幕活动在保利天悦项目举行 。随着“和护到家 ”服务品牌的正式发布，将专业康养能力嵌入物业服务场景，让机构养老的专业标准延伸至家庭场景的新模式也正式落地广州 。
保利天悦社区康养中心启幕现场
“和护到家”服务品牌在广州首发
根据民政部、全国老龄办发布的《2025年度国家老龄事业发展公报》的数据 ，截至2025年底 ，全国60岁以上人口已达3.2亿 、占总人口23%。而按照中国老年人“9073”的养老格局，即约90%居家养老 、7%依托社区支持养老、3%机构养老来看 ，绝大多数老年人将在熟悉的社区和家庭中养老 ，照顾好居家和社区养老的日常需求是重中之重。
海珠区住房和建设局相关负责人表示 ，社区居家养老是绝大多数老年人的现实选取 ，也是养老服务体系建设的主阵地 。住房城乡建设部等六部门专门印发意见，明确支持物业服务企业发展居家社区养老服务 ，推动“物业服务+养老服务 ”融合发展 。正在推进的完整社区建设、老旧小区改造 ，也把养老 、助餐 、健康等“一老一小”服务设施作为补齐社区短板的重点。物业服务与养老服务相结合，是一件新事 ，会涉及业主权益、服务边界 、收费方式等不少具体问题 。区住建部门将主动做好指导和服务保障 ，与企业 、街道、社区一道，把这些事项规范好 、公示好，让企业放手去做 ，让居民放心接受 。
据悉 ，作为国央企康养企业，保利健投在机构养老服务领域已深耕十余载 ，此次携手保利物业以“和护到家 ”服务品牌在广州首发 ，是保利全域养老服务体系下沉社区贴近居民的重要实践，天悦落地的也是保利全国首个社区养老的样板 ，采用“物业管家+康养管家 ”的双管家服务体系。保利发展控股集团股份有限公司副总经理吴兰玉表示 ，事实上早在 2012 年，保利就提出“机构-社区-居家”三位一体养老模式 。近来 ，旗下保利健投在全国布局 20 多个项目 ，近万张床位，4 家“和熹会 ”获评五星级养老机构 。在广州 ，我们还承接了街道级颐康中心 5 个 、社区颐康服务站 41 个 ，服务近万名长者。此外，连续 11 届承办中国世界 老龄产业博览会，为上下游产业链资源整合搭建平台 。这些深耕经验 ，是保利推进“物业+养老 ”的底气所在 。
红松·星火社区康养便民驿站揭牌
机构养老专业标准延伸至家庭场景
在保利看来。要在家安心养老 ，要解决的就是“老人家能不能过得开心？做子女的能不能放心？”的问题 。物业离老年人最近，熟悉社区 ，机构具有专业能力 ，唯有将机构深耕的“专 ”与物业扎根社区的“近 ”“熟”结合起来，“物业+康养 ”才能跑得通、落得实 。保利将医疗护理 、康复训练 、生活照料等专业资源 ，通过标准化体系输出至社区和家庭 ，整合持证护理员、执业医师 、专业康复师，组建专业入户服务团队 ，在保留了老年人熟悉的居家生活环境的基础上 ，又引入了机构级专业保障，实现“养老不离家 ，服务专业化 ”。
医疗护理 、康复训练等专业资源将输出至社区和家庭
据保利（广州）健康产业投资有限公司董事长林旭东介绍 ，此次发布的“和护到家”，并非零散的上门服务，而是一套完整的社区居家康养解决方案 ，即“一个阵地、两位管家、两条产品线 、六大服务体系”：项目以“红松·星火社区康养便民驿站 ”为服务阵地 ，依托物业管家与康养管家双团队协同服务，推出“安心系列 ”“乐享系列”两条服务产品线 ，形成“护 、安、医 、养 、乐、游 ”六大服务体系。其中 ，“安心系列 ”面向高龄 、失能 、独居长者，提供紧急呼叫、居家陪护 、陪诊就医 、适老化改造等服务 ，将成熟的机构级照护搬进家门；“乐享系列”面向社区活力老年人 ，涵盖营养配餐、中医养生 、书画课程 、旅拍出游等内容，让退休生活不仅“养老 ” ，更可“享老 ” 。
和悦食堂已启用
活动上 ，广州市民政局相关负责人表示，积极应对人口老龄化是国家重大战略部署 ，居家社区养老是落实国家“9073”养老服务格局的核心载体 。“物业+养老 ”创新模式 ，是央地协同落地养老民生项目一次生动实践。把成熟的机构照护经验向社区、家庭延伸，构建起“机构-社区-居家-旅居 ”四位一体服务链条，把助餐配餐、健康管理 、上门照护 、适老化改造、公益便民服务送到居民楼下 、走进长者家中 ，打通养老服务“最后一百米” 。把专业康养能力嵌入物业服务场景 ，实现从服务触达，到建立信任 、生成信赖、走向长期依赖的完整服务闭环 ，为广州市社会化力量参与居家社区养老 ，提供了鲜活的实践样本 。希望保利以天悦社区康养中心为实践基点，持续打磨“物业+养老 ”运营模式 ，在服务流程 、质量管控 、收费规范、风险防控上持续完善 ，把试点经验固化为服务标准，形成一套可复制 、可输出的实操范式 ，从一个社区辐射更多小区 ，为广州市乃至全省居家社区养老创新发展贡献广州实践 、保利经验。
据悉，未来 ，保利将持续迭代“物业+养老 ”协同模式 ，把专业、普惠 、暖心的康养服务复制推广到更多社区 。
（文章来源：广州日报新花城）
